POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

CARREBOX collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGDP) et la loi informatique et liberté.

DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

CARREBOX ne collecte que les données pertinentes et nécessaires à la gestion de la relation commerciale et à la conclusion du contrat.

TRAITEMENT DES DONNEES

CARREBOX utilise vos données personnelles directement ou au travers des ses prestataire ou partenaires pour :

  • - Etablir des devis : CARREBOX sera amené à prendre contact avec vous par téléphone, email ou SMS afin
  • - Gérer la relation commercial : création d’un compte client, gestion des contrats et la facturations des services.
  • - Communiquer par Sms / Nos offres commerciales, nos services ainsi que toutes informations utiles sur votre centre de self-stockage
  • - Améliorer la qualité de nos services à travers de nos demandes d’avis.

ENREGISTREMENT DES CONVERSATIONS TELEPHONIQUES AVEC NOTRE CENTRALE D’APPEL

Les conversations téléphonique auprès de notre centrale d’appel ainsi que nos numéros d’urgence sont enregistrées. Nous le faisons afin de vérifier la qualité de notre service à la clientèle et pour former nos équipes sur le terrain.

Tous les appels susceptibles d’être enregistrés est annoncé en début de conversation.

TRANSMISSION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou divulguer de quelque manière que ce soit vos données personnelles à des tiers.

CONSERVATIONS DE VOS DONNEES

Vos données à caractère personnel sont conservées en Angleterre. Nous nous engageons à ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, soit 2 ans après le premier contact pour un prospect et 10 ans après la fin du contrat pour un client.

Toute conservation ultérieure sera justifiée par une obligation contentieuse, légale ou réglementaire.

VOS DROITS

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • - D’avoir accès à vos données personnelles que nous détenons
  • - De nous demander la rectification de vos données personnelles inexactes
  • - Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
  • - Le droit de demander l’effacement des données et la limitation du traitement ainsi que de s’opposer au traitement, dans les limites prévus par la législation.
  • - Le droit à la portabilité des données dans la mesure où les conditions de l’article 20 du RGPD vous sont applicables.
  • - Le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance
  • - Le droit de vous retirer de toute communication de marketing direct que nous pouvons vous envoyer (avec votre consentement).

CONTACT

Vous pouvez exercer vos droits en adressant :

  • - un email à dpo@carrebox.fr
  • - un courrier signé accompagné de la copie de votre pièce d’identité à l’adresse suite :
    • CARREBOX
    • DPO
    • 8 rue Ambroise paré
    • 59280 BOIS GRENIER

COOKIES

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